سياسة الخصوصية | دورات ودبلومات الطب التكميلي عن بعد | الأكاديمية الدولية لعلوم الطب التكاملي

سياسة الخصوصية

تحترم الأكاديمية الدولية لعلوم الطب التكاملي خصوصية زوار موقعها وطلابها، وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بطريقة مشروعة وعادلة وآمنة وفق قوانين حماية البيانات المعمول بها، بما فيها نظام حماية البيانات البريطاني UK GDPR عند انطباقه.

1. من المسؤول عن بياناتك؟

الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك هي:

الاسم التجاري: الأكاديمية الدولية لعلوم الطب التكاملي.
الموقع: https://www.amr-ia.com
البريد الإلكتروني: [info@amr-ia.com].

يرجى استخدام البريد السابق لأي استفسار أو طلب متعلق ببياناتك الشخصية.

2. البيانات التي نجمعها

قد نجمع البيانات الآتية بحسب طريقة استخدامك للموقع:

بيانات الحساب والتسجيل

الاسم.
البريد الإلكتروني.
رقم الهاتف.
الدولة والعنوان، إذا كان مطلوبًا للفوترة أو إصدار أو إرسال شهادة.
الدورات والبرامج المسجل فيها الطالب.

بيانات الطلب والدفع

بيانات الطلبات والمشتريات.
الدورة أو المنتج المطلوب.
المبلغ والعملة وتاريخ الدفع.
حالة الدفع ورقم العملية.
بيانات الفوترة اللازمة لإتمام الطلب.

لا نخزن عادةً بيانات البطاقة البنكية الكاملة؛ إذ تتم معالجة الدفع بواسطة مزود الدفع المختار، وتخضع بيانات الدفع أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بذلك المزود.

بيانات التواصل والدعم

نجمع المعلومات التي ترسلها إلينا من خلال:

نماذج الاتصال.
البريد الإلكتروني.
WhatsApp.
المحادثة المباشرة.
وسائل التواصل الاجتماعي.
طلبات الدعم والاستفسارات والشكاوى.

إذا أرسلت معلومات صحية أو طبية ضمن طلب استشارة، فيجب ألا ترسل إلا المعلومات الضرورية. سنتعامل معها باعتبارها معلومات حساسة ولن نستخدمها إلا لتقديم الخدمة المطلوبة، وبموافقتك عندما يتطلب القانون ذلك.

البيانات التقنية

قد نجمع تلقائيًا:

عنوان IP.
نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل.
الصفحات التي تمت زيارتها ووقت الزيارة.
مصدر الزيارة.
معرّفات ملفات تعريف الارتباط.
سجلات تسجيل الدخول والأخطاء ومحاولات الاحتيال أو إساءة الاستخدام.

التعليقات والتقييمات

عند ترك تعليق أو تقييم، قد نجمع الاسم والبريد الإلكتروني ومحتوى التعليق وعنوان IP ومعلومات المتصفح للمساعدة في اكتشاف الرسائل غير المرغوب فيها والتحقق من صحة التقييم.

قد تُعرض بعض المعلومات التي تختار نشرها، مثل الاسم والتقييم وصورة الملف الشخصي، للعامة بعد الموافقة عليها.

3. لماذا نستخدم بياناتك؟

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

إنشاء حساب الطالب وإدارته.
معالجة الطلبات والمدفوعات.
إتاحة الدورات والمحتوى التعليمي.
إرسال بيانات الدخول وروابط الدراسة والشهادات.
تقديم الدعم والرد على الاستفسارات.
التواصل بشأن الطلب أو الدورة المسجل فيها الطالب.
منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحماية الموقع.
تحسين الموقع والخدمات وتجربة المستخدم.
الاحتفاظ بالسجلات المالية والإدارية التي يفرضها القانون.
إرسال العروض والرسائل التسويقية إذا حصلنا على موافقتك أو كان لنا أساس قانوني آخر يسمح بذلك.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في الرسائل الضرورية المتعلقة بطلباتك أو حسابك.

4. الأساس القانوني للمعالجة

نعتمد، بحسب الحالة، على واحد أو أكثر من الأسس التالية:

تنفيذ العقد معك، مثل معالجة طلبك وإتاحة الدورة.
الالتزام القانوني، مثل حفظ السجلات المالية.
المصالح المشروعة، مثل تأمين الموقع ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة.
موافقتك، مثل بعض ملفات الارتباط والرسائل التسويقية ومعالجة المعلومات الحساسة عند الحاجة.

عندما تعتمد المعالجة على موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في قانونية المعالجة التي تمت قبل السحب.

5. الجهات التي قد نشارك معها البيانات

قد نشارك القدر الضروري من البيانات مع:

مزودي الدفع والبنوك وشركات معالجة المدفوعات.
خدمات الحماية ومنع الاحتيال والرسائل المزعجة، مثل reCAPTCHA.
خدمات الإحصاء والتحليل، إذا وافقت على ملفات الارتباط غير الضرورية.
خدمات التقييمات ومراجعات العملاء.
المحاسبين والمستشارين القانونيين والجهات الحكومية عند وجود التزام قانوني.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف أخرى.

6. المحتوى المضمّن والمواقع الخارجية

قد يحتوي الموقع على فيديوهات أو صور أو روابط ومحتوى من مواقع أخرى. قد تجمع تلك الجهات بيانات عنك وتستخدم ملفات تعريف الارتباط وفق سياساتها الخاصة.

عند الانتقال إلى موقع خارجي، تصبح سياسة الخصوصية الخاصة بذلك الموقع هي المطبقة على استخدامك له.

7. نقل البيانات خارج المملكة المتحدة

قد يوجد بعض مقدمي الخدمات أو خوادمهم خارج المملكة المتحدة أو بلد إقامتك. وعند نقل البيانات دوليًا، نتخذ التدابير المناسبة لحمايتها، مثل استخدام ترتيبات تعاقدية أو آليات نقل معترف بها قانونيًا متى كانت مطلوبة.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، ومنها:

بيانات الحساب: طوال مدة بقاء الحساب، ثم تُحذف أو تُخفى هويتها عندما لا تعود ضرورية.
بيانات الطلبات والفواتير: للمدة اللازمة للأغراض المحاسبية والضريبية والقانونية.
سجلات الدراسة والشهادات: بالقدر اللازم لإثبات التسجيل والتحقق من الشهادات.
رسائل الدعم: حتى انتهاء الطلب أو الشكوى، ثم للمدة اللازمة لحماية الحقوق القانونية.
التعليقات والتقييمات: ما دامت منشورة أو لازمة لإدارة الموقع.
البيانات التسويقية: حتى إلغاء الموافقة أو الاعتراض على التسويق.

قد نحتفظ ببعض البيانات مدة أطول إذا كان القانون يفرض ذلك أو إذا كانت لازمة لنزاع أو مطالبة قانونية.

9. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الموقع والمتجر، مثل:

تسجيل الدخول.
حماية الحساب والموقع.
تذكر اختيارات المستخدم.

وقد نستخدم، بعد الحصول على الموافقة عند اشتراطها، ملفات إضافية للإحصاءات والتحليلات والتسويق والمحتوى المضمّن.

يمكنك قبول ملفات الارتباط غير الضرورية أو رفضها أو تغيير اختياراتك من إعدادات ملفات الارتباط في الموقع. وقد يؤدي تعطيل الملفات الضرورية إلى عدم عمل بعض وظائف المتجر أو الحساب.

10. حماية البيانات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الفقد أو الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني بنسبة 100%.

يجب على المستخدم المحافظة على سرية كلمة المرور وإبلاغنا إذا اشتبه في استخدام حسابه دون إذن.

11. حقوقك

وفقًا للقانون المنطبق عليك، قد يكون لك الحق في:

طلب نسخة من بياناتك.
تصحيح البيانات غير الدقيقة.
طلب حذف البيانات في الحالات المسموح بها.
تقييد معالجة البيانات.
الاعتراض على بعض أنواع المعالجة، وخاصة التسويق المباشر.
نقل بعض البيانات إلى جهة أخرى.
سحب موافقتك في أي وقت.
تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة.

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الالكتروني.

12. بيانات الأطفال

خدمات الشراء وإنشاء الحسابات موجهة أساسًا للبالغين. إذا كان المستخدم دون السن القانونية اللازمة لإبرام العقد في بلده، فيجب أن يتم التسجيل والشراء بموافقة ولي الأمر.

إذا علمنا أننا جمعنا بيانات طفل دون أساس قانوني مناسب، فسنتخذ الخطوات اللازمة لحذفها.

13. التعديلات على السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير خدمات الموقع أو وسائل الدفع أو المتطلبات القانونية. سننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة.