الشروط والأحكام

المادة الأولى: الغرض

تهدف هذه الشروط والأحكام العامة إلى تحديد حقوق والتزامات الأطراف في إطار بيع الدورات التدريبية والاستشارات عبر موقع الشركة الإلكتروني.

وتُعد هذه الشروط والأحكام العامة التعبير الكامل عن جميع الالتزامات المترتبة على الأطراف.

المادة الثانية: شراء الدورة

لكي يتمكن العميل من شراء دورة تدريبية أو خدمة، يجب ألا يقل عمره عن 18 عامًا، وأن يكون متمتعًا بالأهلية القانونية، أو إذا كان قاصرًا، فيجب أن يكون لديه موافقة ممثليه القانونيين.

سيُطلب من العميل تقديم المعلومات اللازمة للتعريف به من خلال تعبئة النموذج المتاح على الموقع. ويجب على العميل استكمال جميع الحقول الإلزامية حتى تتمكن الشركة من معالجة طلبه.

ويتعهد العميل بأن تكون جميع المعلومات التي يقدمها للشركة عند تقديم الطلب كاملة وصحيحة ومحدثة. وتحتفظ الشركة بحقها في مطالبة العميل، بأي وسيلة مناسبة، بتأكيد هويته وأهليته وصحة المعلومات المقدمة.

المادة الثالثة: الأسعار

جميع الأسعار معروضة بالدولار الأمريكي.

يمكن الدفع عبر الإنترنت باستخدام البطاقات الائتمانية.

وتحتفظ الشركة بحقها في تعديل الأسعار في أي وقت، مع الالتزام بتطبيق الأسعار السارية وقت تقديم الطلب، وذلك بحسب توفر الخدمة في ذلك التاريخ.

المادة الرابعة: وسائل الدفع

يمكن للعميل اختيار إحدى وسائل الدفع المتاحة لسداد قيمة طلبه. ويضمن العميل للشركة أنه يمتلك جميع الصلاحيات اللازمة لاستخدام وسيلة الدفع التي اختارها عند تأكيد طلبه.

وتحتفظ الشركة بحقها في تعليق معالجة أي طلب أو تسليمه في حال رفض جهة إصدار البطاقة أو الجهات المعتمدة عملية الدفع، أو في حال عدم إتمام السداد.

كما تحتفظ الشركة بحقها في رفض تنفيذ أي طلب أو تقديم أي خدمة لعميل لم يقم بسداد قيمة طلب سابق كليًا أو جزئيًا، أو كان محل نزاع يتعلق بالدفع.

المادة الخامسة: إثبات المعاملات

تُعتبر السجلات الإلكترونية المحفوظة في أنظمة الشركة، ضمن إجراءات أمنية معقولة، دليلًا على جميع المراسلات والطلبات وعمليات الدفع بين الطرفين.

ويتم حفظ أوامر الشراء والفواتير على وسائط موثوقة ودائمة يمكن الاعتماد عليها كوسيلة إثبات عند الحاجة.

المادة السادسة: معلومات الدورات التدريبية

تُعرض الدورات التدريبية وتُوصف بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، إذا وقع أي خطأ أو سهو في هذا العرض، فلا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن ذلك.

كما أن الصور المستخدمة لعرض الدورات هي لأغراض توضيحية فقط، ولا تُعد جزءًا ملزمًا من العقد.

المادة السابعة: التسليم

يمكن للعميل الوصول إلى الدورة التدريبية أو تنزيلها مباشرة بعد إتمام سداد قيمة الطلب.

أما المنتجات الأخرى، مثل الشهادات، فتُرسل إلى العنوان الذي يحدده العميل، ويتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة هذا العنوان، أو ترسل عبر البريد الالكتروني أو الواتساب.

وفي حال إعادة أي شحنة أو مراسلة إلى الشركة بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل، فسيتم إعادة إرسالها على نفقة العميل.

المادة الثامنة: حق العدول

يحق للعميل، خلال مدة 3 أيام من تاريخ شراء الدورة التدريبية، إخطار الشركة برغبته في ممارسة حقه في تغيير المنتج الذي تم شراؤه ما لم يتم إرسال الدورة له.

وبعد انقضاء هذه المدة، لن يُقبل أي طلب.

ولممارسة هذا الحق، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني خلال الفترة المحددة، مع إبداء رغبته الصريحة والواضحة في طلب تغيير المنتج.

المادة التاسعة: الاسترداد

لا يحق للعميل المطالبة باسترداد قيمة الشراء بعد إتمام عملية الشراء.

ومع ذلك، يجوز للعميل طلب تحويل الخدمة إلى خدمة أخرى متاحة تقدمها الشركة، وذلك وفقًا للشروط والسياسات المعتمدة لدى الشركة.

ويجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب تغيير الخدمة، وسيتم النظر فيه وفقًا للإجراءات الداخلية للشركة. كما تحتفظ الإدارة المالية والجهات المختصة بحق تعديل الخيارات المتاحة بما يضمن تقديم الخدمة البديلة للعميل بصورة آمنة وسلسة.

المادة العاشرة: الضمان القانوني للمطابقة وضمان العيوب الخفية

تضمن الشركة مطابقة الخدمات أو المنتجات المقدمة للعقد، بما يتيح للعميل الاستفادة من الضمان القانوني للمطابقة، وكذلك الضمان القانوني ضد العيوب الخفية، وفقًا لما تقضي به الأنظمة والقوانين المعمول بها.

المادة الحادية عشرة: الملكية الفكرية

تملك الشركة جميع حقوق الاستخدام المتعلقة بكافة العناصر المتاحة على الموقع، بما في ذلك النصوص، والرسومات، والشعارات، والأيقونات، والأصوات، والبرامج.

ويُحظر نسخ أو إعادة إنتاج أو عرض أو تعديل أو نشر أو تكييف أي جزء من محتوى الموقع بأي وسيلة كانت، دون الحصول على إذن كتابي مسبق من الشركة.

ويُعد أي استخدام غير مصرح به للموقع أو لأي من محتوياته انتهاكًا لحقوق الملكية الفكرية، ويعرّض مرتكبه للمساءلة القانونية.

كما أن أي شخص يقوم بمشاركة بيانات الدخول الخاصة به إلى منصة التدريب مع طرف آخر، سيتم إيقاف حسابه نهائيًا.

ويُحظر منعًا باتًا توزيع الدورات التدريبية أو نسخها أو إعادة إنتاجها بأي وسيلة أو على أي وسيط، تحت طائلة اتخاذ الإجراءات القانونية من قبل الشركة.

ويقتصر حق تنزيل الدورات واستخدامها على العميل الذي قام بشرائها، وللاستخدام الشخصي فقط.

المادة الثانية عشرة: القوة القاهرة

تُعد جميع الظروف الخارجة عن إرادة الطرفين، والتي تمنع تنفيذ الالتزامات التعاقدية في الظروف العادية، حالات قوة قاهرة تعفي الطرفين من المسؤولية طوال مدة استمرارها، ويترتب عليها تعليق تنفيذ الالتزامات.

ويتعين على الطرف الذي يتعرض لحالة القوة القاهرة إخطار الطرف الآخر فور وقوعها، وكذلك فور انتهائها.

وتُعتبر من حالات القوة القاهرة جميع الوقائع أو الظروف الخارجة عن إرادة الطرفين، والتي لا يمكن توقعها أو تجنبها أو منع آثارها رغم بذل جميع الجهود المعقولة.

وتشمل هذه الحالات، على سبيل المثال لا الحصر:

• توقف وسائل النقل أو الإمداد.
• الزلازل.
• الحرائق.
• العواصف.
• الفيضانات.
• الصواعق.
• انقطاع شبكات الاتصالات.
• الأعطال أو المشكلات الفنية الخارجة عن سيطرة الشركة والمتعلقة بشبكات الاتصالات.

ويتعاون الطرفان لتقييم آثار حالة القوة القاهرة والاتفاق على كيفية استمرار تنفيذ العقد.

وإذا استمرت حالة القوة القاهرة لمدة تزيد على ثلاثة أشهر، جاز للطرف المتضرر إنهاء هذه الشروط والأحكام العامة.